FAQs - Domande Frequenti
[Venditore] Guida alla Registrazione
Guida alla Registrazione come Venditore su Rezna.shop
Benvenuto su Rezna.shop! Questa guida ti aiuterà a compilare correttamente il modulo di registrazione per diventare un venditore sul nostro marketplace. Seguendo questi passaggi, il tuo account sarà configurato correttamente fin dall’inizio.
Accedi alla Pagina di Registrazione
Per iniziare, visita la pagina di registrazione: Registrati su Rezna.shop
Compila il Modulo per Venditori
Quando apri la pagina, seleziona immediatamente l’opzione “Sono un venditore”. Il modulo si espanderà per mostrare tutti i campi necessari. Ecco come compilarli:
Credenziali di Accesso
- Indirizzo email: Inserisci l’email che userai per gestire il tuo negozio.
- Password: Scegli una password sicura (usa lettere, numeri e simboli).
Informazioni Personali e del Negozio
- Nome e Cognome: Inserisci i tuoi dati anagrafici.
- Nome del negozio: Scegli il nome pubblico che i clienti vedranno su Rezna.shop.
- URL del negozio: Questo verrà generato automaticamente in base al nome del negozio (es: https://rezna.shop/store/nome-tuo-negozio). Puoi modificarlo se necessario.
Indirizzo della Sede
- Via e Numero: Inserisci l’indirizzo della tua attività o residenza fiscale.
- Città, CAP e Paese: Completa con i dati della tua località.
- Stato/Provincia: Specifica la provincia.
- Numero di telefono: Inserisci un recapito telefonico valido per comunicazioni urgenti o verifiche.
Dati Fiscali e Legali
- Partita IVA: Inserisci il tuo numero di Partita IVA (campo obbligatorio per operare come venditore).
- Termini & Condizioni: Assicurati di aver letto e accettato i termini del servizio spuntando la casella corrispondente.
- Selezione Finale e Registrazione
Prima di cliccare sul pulsante finale, verifica che:
- L’opzione “Sono un venditore” sia correttamente selezionata (il pallino blu deve essere su questa voce).
- Tutti i campi contrassegnati dall’asterisco (*) siano stati compilati.
- La casella dei Termini e condizioni in fondo al modulo sia spuntata.
Clicca quindi sul pulsante “Registrati”.
Cosa succede dopo?
Una volta cliccato su Registrati:
- Verrai indirizzato alla procedura guidata di configurazione (Setup Wizard) di Dokan per impostare gli ultimi dettagli del negozio.
- Riceverai un’email di conferma all’indirizzo indicato.
- Importante: Per poter ricevere i pagamenti dai tuoi clienti, dovrai collegare il tuo account PayPal. Segui la nostra Guida alla Configurazione di PayPal per i Venditori per completare questo passaggio fondamentale.
Grazie per aver scelto di vendere su Rezna.shop! Se incontri difficoltà durante la registrazione, il nostro team di supporto è a tua disposizione.
[Venditore] Metodo di ricezione pagamenti
Benvenuto nel nostro Marketplace! Per poter ricevere i pagamenti delle tue vendite in modo automatico e sicuro, è necessario collegare il tuo account PayPal al tuo negozio. Utilizziamo il sistema PayPal Marketplace, basato sulla tecnologia ufficiale di PayPal Commerce Platform, che permette una gestione fluida delle transazioni e delle commissioni.
Segui questi semplici passaggi per configurare il tuo account in pochi minuti.
Requisiti Preliminari
Prima di iniziare, assicurati di avere:
- Un account PayPal (personale o business).
- Nota: Se utilizzi un account personale, PayPal lo convertirà automaticamente in un account Business durante la procedura di collegamento, come richiesto dalle normative sui marketplace.
- Un indirizzo email verificato su PayPal.
Procedura di Collegamento
La procedura avviene interamente all’interno del tuo pannello di controllo venditore.
- Accedi al tuo Dashboard Venditore: Effettua il login sul sito e vai nella tua area riservata.
- Vai alle Impostazioni: Nel menu laterale, clicca su Impostazioni (Settings) e poi sulla voce Pagamenti (Payment).
- Trova PayPal Marketplace: Scorri fino a trovare la sezione dedicata a PayPal Marketplace.
- Inserisci la tua Email: Digita l’indirizzo email associato al tuo account PayPal nel campo richiesto.
- Avvia la Connessione: Clicca sul pulsante Connettiti con PayPal (o “Sign Up”).
- Autorizza il Marketplace: Si aprirà una finestra pop-up di PayPal (assicurati che il tuo browser non blocchi i pop-up):
- Seleziona la tua nazione/regione.
- Inserisci le tue credenziali di accesso a PayPal.
- Clicca su “Accetta e continua” per autorizzare il nostro marketplace a gestire i pagamenti per tuo conto.
- Conferma: Una volta completata l’operazione, verrai reindirizzato al tuo dashboard. Se tutto è andato a buon fine, vedrai un messaggio di conferma e il tuo Merchant ID visualizzato nella pagina.
- Ricezione Pagamenti: Una volta collegato, sarai pronto a ricevere i pagamenti. A seconda delle impostazioni del marketplace, i fondi potrebbero esserti accreditati immediatamente o al completamento dell’ordine.
- Verifica dell’account: In alcuni casi, PayPal potrebbe richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità (KYC). Se vedi un messaggio che indica “Verifica in corso”, non preoccuparti: una volta che PayPal avrà approvato i tuoi dati, il collegamento diventerà attivo automaticamente.
- Visibilità Prodotti: Se non colleghi il tuo account PayPal, i clienti potrebbero non essere in grado di completare l’acquisto dei tuoi prodotti, ricevendo un avviso al momento del checkout.
Problema | Soluzione |
Il pop-up non si apre | Controlla le impostazioni del browser e consenti i pop-up per questo sito. |
Errore di valuta | Assicurati che la valuta del tuo account PayPal coincida con quella del marketplace (Euro). |
Account non connesso | Se dopo la procedura vedi ancora il pulsante “Connettiti”, riprova assicurandoti di completare tutti i passaggi nella finestra di PayPal fino alla fine. |
Riferimenti Ufficiali:
[Compratore] Guida alla Registrazione
Guida alla Registrazione come Venditore su Rezna.shop
Benvenuto su Rezna.shop! Questa guida ti aiuterà a compilare correttamente il modulo di registrazione per diventare un venditore sul nostro marketplace. Seguendo questi passaggi, il tuo account sarà configurato correttamente fin dall’inizio.
Accedi alla Pagina di Registrazione
Per iniziare, visita la pagina di registrazione: Registrati su Rezna.shop
Compila il Modulo per Compratori
Quando apri la pagina, seleziona immediatamente l’opzione “Sono un cliente”. Il modulo si espanderà per mostrare tutti i campi necessari. Ecco come compilarli:
Credenziali di Accesso
- Indirizzo email: Inserisci l’email che userai per gestire il tuo account.
- Password: Scegli una password sicura (usa lettere, numeri e simboli).
Informazioni Personali
- Nome e Cognome: Inserisci i tuoi dati anagrafici.
Indirizzo
- Via e Numero: Inserisci l’indirizzo della tua attività o residenza fiscale.
- Città, CAP e Paese: Completa con i dati della tua località.
- Stato/Provincia: Specifica la provincia.
- Numero di telefono: Inserisci un recapito telefonico valido per comunicazioni urgenti o verifiche.
Dati Fiscali e Legali
- Termini & Condizioni: Assicurati di aver letto e accettato i termini del servizio spuntando la casella corrispondente.
- Selezione Finale e Registrazione
Prima di cliccare sul pulsante finale, verifica che:
- L’opzione “Sono un cliente” sia correttamente selezionata (il pallino blu deve essere su questa voce).
- Tutti i campi contrassegnati dall’asterisco (*) siano stati compilati.
- La casella dei Termini e condizioni in fondo al modulo sia spuntata.
Clicca quindi sul pulsante “Registrati”.
[Compratori] Richieste Preventivi
Solo gli utenti registrati come “Clienti” sul sito possono richiedere un preventivo su un prodotto. Le richieste effettuate da ospiti (senza account) non vengono elaborate, perché il sistema salva e mostra lo stato del preventivo esclusivamente nella sezione personale “Il mio account → Richiedi Preventivi”. Se navighi senza account, il pulsante “Richiedi Preventivo” non potrà completare l’invio della richiesta.
La registrazione è necessaria perché ogni richiesta di preventivo viene collegata al tuo profilo utente: da lì puoi consultare i dettagli, ricevere le controproposte del venditore e, se abilitato, convertire il preventivo in un ordine da pagare. Senza un account, non esiste uno spazio personale dove il sistema possa salvare o mostrarti l’esito della richiesta.
Registrati o accedi al sito con il tuo account compratore
Vai sulla pagina del prodotto di interesse e clicca su “Aggiungi al Preventivo” (o pulsante equivalente)
Se il prezzo è visibile, puoi proporre un importo; se il venditore ha nascosto il prezzo, potrai inviare la richiesta senza indicare un prezzo
Clicca su “Invia Preventivo” (Place Quote) per completare la richiesta
Puoi consultare tutte le tue richieste in Il mio account → Richiedi Preventivi, cliccando su “Visualizza” per i dettagli di ciascuna. Qui vedrai anche eventuali aggiornamenti o controfferte inviate dal venditore.
Se il venditore propone un prezzo diverso, riceverai una notifica via email e potrai visualizzare l’offerta aggiornata nella tua area personale. Potrai quindi decidere se accettare, attendere una nuova proposta o annullare la richiesta in qualsiasi momento.
Se il venditore approva la richiesta senza modifiche, oppure se l’amministratore ha abilitato l’opzione “Convert to Order”, vedrai il pulsante Convert to Order (Converti in ordine) nella pagina dei dettagli del preventivo. Dopo la conversione, il numero del preventivo diventa un numero d’ordine e potrai completare il pagamento dalla sezione ordini del tuo account.
[Venditori] Gestione Richieste Preventivi
Tutte le richieste ricevute sono visibili nella tua dashboard venditore, alla voce Request Quote (Richieste Preventivi); cliccando su “Visualizza” puoi consultare i dettagli completi della richiesta del compratore. Solo le richieste inviate da utenti registrati compaiono in questa lista.
Apri la richiesta dalla sezione Request Quote (Richieste Preventivi) della tua dashboard
Puoi approvare direttamente la richiesta se il prezzo proposto va bene
Oppure puoi inserire una controproposta e cliccare su “Aggiorna Preventivo” (Update Quote)
Il compratore riceverà automaticamente un’email con l’aggiornamento e potrà vedere la nuova offerta nel suo account.
Se non hai modificato il prezzo, otterrai direttamente il pulsante “Convert to Order” (Converti in ordine); se invece hai proposto un prezzo diverso, sarà il compratore a dover confermare e convertire il preventivo in ordine. Lo stato “Approved” (Approvato) rimane visibile finché il compratore non completa la conversione in ordine.
La funzione di richiesta preventivo è progettato per funzionare solo con account cliente attivi, poiché ogni scambio (richiesta, controfferta, conversione in ordine) viene tracciato nel profilo del compratore. Gli utenti ospiti non hanno accesso all’area “Il mio account”, quindi qualsiasi tentativo di richiesta da parte loro non viene salvato nel sistema.
Il sistema invia notifiche email automatiche per tre eventi: nuova richiesta di preventivo, aggiornamento della richiesta e accettazione del preventivo
