1. Informazioni preliminari

REZNA di VALDIFIORI GIORGIO è una ditta individuale con sede in Forlì, Via del Bosco 42, CF VLDGRG83M14D704X e P.IVA 04562920407 pec: giorgio.valdifiori@legalmail.it

REZNA è un marchio di proprietà esclusiva di VALDIFIORI GIORGIO. REZNA è un marketplace di commercio elettronico (marketplace tematico) che offre agli utenti registrati la possibilità di fare offerte, vendere e acquistare oggetti rientranti in determinate categorie merceologiche. REZNA infatti tratta quasi esclusivamente oggetti usati appartenenti alle seguenti categorie: RICAMBI AUTO, RICAMBI MOTO, MEZZI DA LAVORO, AUTOMOBILIA, GIOCATTOLI D’EPOCA. REZNA non ha il possesso dei beni messi in vendita o venduti attraverso il marketplace, non trasferisce la proprietà degli oggetti dal VENDITORE al CLIENTE, non ha alcun ruolo e non è coinvolta nella compravendita che si svolge tra venditori e acquirenti. Il contratto che definisce l’acquisto si conclude direttamente tra gli acquirenti (CLIENTI) e i venditori. REZNA non rivede le inserzioni degli utenti o i contenuti e non offre alcuna garanzia circa la precisione ed affidabilità delle informazioni contenute e pubblicate sulle pagine degli utenti, né offre alcuna garanzia circa i risultati ottenuti tramite l’uso della piattaforma di marketplace, né il buon esito delle eventuali trattative intercorse tra gli utenti. REZNA non ha alcun controllo, non garantisce e non ha alcuna responsabilità in merito all’esistenza, la qualità, la sicurezza e la liceità degli oggetti pubblicizzati; la veridicità o l’accuratezza dei contenuti degli utenti, delle inserzioni e dei feedback; la capacità degli acquirenti di pagare il prezzo degli oggetti; la capacità degli utenti di vendere, acquistare e fare offerte. REZNA non può assicurare che un CLIENTE o un VENDITORE siano effettivamente in grado di portare a termine un affare, di consegnare o di restituire un oggetto.

2. Oggetto dell’accordo

REZNA ha ideato, progettato, e gestisce una piattaforma di marketplace di commercio elettronico (“marketplace rezna.shop”) che permette agli utenti registrati la possibilità di fare offerte, vendere e acquistare oggetti del tipo indicato al precedente punto 1. Per accedere alla piattaforma di marketplace è necessario che l’utente registri i propri dati o come CLIENTE e/o come VENDITORE sulla pagina di accesso della piattaforma, previa lettura dell’informativa e spunta del consenso, ove necessario.

3. Registrazione utenti, accettazione dell’accordo

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano al momento in cui l’utente si registra al sito mediante creazione di un nome utente (o email) e password. Con tale azione l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni Generali e tutte le ulteriori regole, tariffe e servizi, collegati od accessori all’uso del proprio account. L’utente è tenuto a visionare preliminarmente l’Informativa Privacy per gli utenti e prestare il consenso al trattamento dei dati, se e come richiesto. Ogni eventuale modifica ai presenti Termini e Condizioni Generali viene pubblicata nella pagina home del sito www.rezna.shop inviata via email all’utente e inserita nella sezione degli Annunci dell’account utente (se venditore). Salvo quando diversamente specificato, le modifiche al presente accordo sono efficaci decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di pubblicazione o comunicazione.

4. Comportamenti Vietati e Obblighi degli Utenti

I seguenti comportamenti messi in atto dagli utenti nell’uso della piattaforma di marketplace sono espressamente vietati:

• pubblicare contenuti od oggetti in una categoria o in sezioni non appropriate
• pubblicare dati falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o calunniosi;
• violare la legge, i diritti altrui o le regole della piattaforma;
• vendere oggetti contraffatti;
• violare il diritto d’autore, il diritto di marchio od ogni altro diritto di privativa intellettuale o industriale di terzi;
• utilizzare i servizi della piattaforma di marketplace se non si ha la capacità di agire (ad es. concludere contratti legalmente vincolanti se sprovvisti della maggiore età, se sottoposti ad amministrazione di sostegno)
• utilizzare i servizi della piattaforma di marketplace se si è stati sospesi dall’accesso e dall’uso per qualsiasi motivo;
• non effettuare il pagamento degli oggetti acquistati, a meno che il VENDITORE non abbia modificato in maniera sostanziale la descrizione dell’oggetto dopo l’offerta, vi sia un evidente errore nell’annuncio, oppure non sia possibile contattare il VENDITORE;
• non consegnare gli oggetti venduti, a meno che il CLIENTE non rispetti le condizioni pubblicate nell’annuncio oppure non sia possibile contattare il CLIENTE;
• manipolare il prezzo degli oggetti o interferire con le inserzioni di altri utenti;
• utilizzare o pubblicare spamming, messaggi a catena o schemi di vendita piramidale;
• utilizzare le informazioni di contatto di altri utenti per finalità diverse dalla conclusione di una specifica transazione
• diffondere virus o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare la piattaforma di marketplace oppure gli interessi o diritti di proprietà di altri utenti;
• utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatici per accedere alla piattaforma;
• violare qualsiasi restrizione relativa all’esclusione di utilizzo dei robot, se presente o successivamente introdotta, interferire con le funzionalità dei servizi offerti o effettuare un irragionevole e sproporzionato sovraccarico delle infrastrutture;
• copiare, riprodurre, effettuare reverse engineering, modificare, creare lavori derivati, distribuire o diffondere pubblicamente qualsiasi contenuto (di terzi) senza la preventiva autorizzazione di REZNA e dei soggetti terzi, ove applicabile;
• raccogliere in modo manuale o automatico o raccogliere in qualsiasi modo informazioni sugli utenti, compresi gli indirizzi email, senza il loro consenso;

Nel caso in cui l’utente abbia registrato un account da VENDITORE e non sia un consumatore, garantisce di avere l’autorità per rappresentare legalmente la società o l’impresa a cui è intestato l’account. Nel caso in cui l’utente utilizzi il marketplace per svolgere un’attività commerciale, è tenuto a conformarsi alla normativa applicabile relativa alle vendite online per il sito sul quale ha messo in vendita l’oggetto. In particolare l’utente professionale deve

REZNA offre i propri servizi all’utente dal momento della sua registrazione e conseguente accettazione dei TERMINI E CONDIZIONI GENERALI. Fatto salvo quanto qui previsto, visto l’art. 59 del Codice del Consumo, non è consentito l’esercizio del diritto di recesso dopo l’inizio della prestazione del servizio erogata. REZNA si riserva inoltre il diritto di cancellare account non confermati o account inattivi da molto tempo (ad esempio 12 mesi).

5. Responsabilità e doveri del VENDITORE

Il VENDITORE è il solo responsabile delle informazioni, dell’autenticità degli oggetti, della legittima fonte di provenienza, della liceità, della descrizione, dello stato e delle immagini relative, in conformità alle regole e disposizioni in base alle quali può essere limitata o vietata la vendita. Al momento del caricamento di un oggetto il VENDITORE deve descrivere lo stato dell’oggetto in modo dettagliato, esatto e corrispondente alla condizione effettiva dello stesso e indicare eventuali vizi, difetti, imperfezioni, usura e provenienza, deve indicare il metodo di consegna al CLIENTE e i costi di spedizione (ragionevoli e adeguati alla tipologia dell’oggetto), deve specificare i tempi di imballaggio e le regole sulla restituzione. Il VENDITORE a seguito della pubblicazione dell’annuncio è tenuto 1) a mantenere l’oggetto nel medesimo stato e alle stesse condizioni indicate nell’annuncio. 2) a segnalare nell’annuncio ogni eventuale circostanza che possa compromettere o impedire la vendita 3) a monitorare con costanza i propri annunci 4) provvedere all’immediata rimozione in caso di indisponibilità degli oggetti messi in vendita, 5) a rimborsare al CLIENTE in caso di difetti occulti dell’oggetto 6) ad accettare il pagamento con il metodo prescelto dal CLIENTE 7) in caso di conferma dell’ordine da parte del CLIENTE, curare la spedizione conformemente alle indicazioni inserite nell’annuncio e mettere in grado il CLIENTE di tracciare il servizio. REZNA non garantisce che la pubblicazione dell’annuncio avvenga immediatamente. Gli annunci che contengono oggetti o contenuti che violano le regole della piattaforma di marketplace saranno rimossi o modificati a insindacabile giudizio di REZNA.

6. Responsabilità e doveri del CLIENTE

Il CLIENTE deve leggere l’intero annuncio con attenzione prima di procedere all’acquisto (o fare un’offerta). Il CLIENTE dichiara e si impegna a concludere con il VENDITORE un contratto di vendita valido e vincolante. S’impegna altresì a pagare il prezzo dell’oggetto con il metodo di pagamento prescelto. Non è consentito al CLIENTE: 1) indicare un indirizzo diverso da quello specificato nel modulo di pagamento; 2) richiedere servizi di spedizione non offerti dal VENDITORE; 3) posticipare la spedizione dell’oggetto per pagarlo più tardi; 4) chiedere o esigere un rimborso parziale o totale senza prima aver indicato i motivi della richiesta e aver restituito l’oggetto al VENDITORE; 5) chiedere oggetti o servizi diversi da quelli pubblicati nell’annuncio; 6) completare l’acquisto fuori dalla piattaforma.

7. Servizi di pagamento

Il CLIENTE può utilizzare il sistema di pagamento on line in moneta elettronica offerto da REZNA, anche qualora si tratti di servizi di terze parti abilitati dalla piattaforma, tra i quali sono compresi anche le opzioni che consentono la dilazione di pagamento o servizi assimilabili, regolati dai termini e condizioni del fornitore selezionato. Tali sistemi di pagamento utilizzano protocolli di sicurezza in grado di garantire la privacy e l’affidabilità delle transazioni finanziarie. Le informazioni complete relative ai dati del sistema di pagamento prescelto (ad es. carta di credito) non saranno mai memorizzate, nemmeno in forma temporanea, da REZNA e saranno utilizzate esclusivamente per perfezionare l’operazione di acquisto, di eventuale rimborso ove necessario o per segnalazioni alle forze dell’ordine di eventuali frodi commesse nell’uso della piattaforma. Eventuali problematiche riferite al sistema di pagamento potranno essere contestate esclusivamente al gestore del sistema di pagamento (ad esempio PayPal) e non a REZNA.

8. Tariffe per la Pubblicazione degli Annunci e Commissioni di Vendita

La pubblicazione degli annunci di vendita è regolata dalle seguenti tariffe, suddivise in base al valore dell’oggetto pubblicato:

REZNA applica una commissione del 5% (cinquepercento) sul prezzo finale di vendita esposto al CLIENTE. Per prezzo finale s’intende il prezzo dell’oggetto aumentato dei costi per IVA se dovuta, per l’imballaggio e la consegna (trasporto) al CLIENTE. La commissione è incamerata da REZNA al momento del pagamento effettuato sulla piattaforma. REZNA si riserva il diritto di modificare tariffe e commissioni. In tal caso comunicherà via email o pec all’utente le modifiche proposte. Le modifiche saranno effettive decorsi 15 giorni dalla comunicazione. L’Utente, nel caso non volesse accettare i nuovi importi è libero di recedere dall’accordo. La mancata risposta equivale ad accettazione delle modifiche contrattuali.

9. Risoluzione e Recesso

In caso di inadempimento da parte dell’Utente ai presenti Termini e Condizioni Generali REZNA invierà formale diffida ad adempiere nel termine non inferiore a 15 giorni. Nel caso in cui l’Utente non provveda nel termine e nei modi indicati nella diffida REZNA potrà risolvere il presente accordo. In ogni caso REZNA, a seguito della diffida, previa comunicazione potrà sospendere, limitare o interrompere i propri servizi e/o l’accesso all’account dell’Utente, limitare, modificare, oscurare, cancellare o rimuovere anche solo parzialmente gli annunci, impedire l’accesso al profilo o l’utilizzo di qualsiasi altro servizi, cancellare ogni altri contenuto pubblicato dall’Utente, adottando ogni provvedimento tecnico e legale per impedire all’Utente di utilizzare la piattaforma.

L’Utente che intende recedere dal presente accordo è tenuto ad inviare una comunicazione via pec od equivalente. Il recesso avrà effetto decorsi 60 giorni dal ricevimento della comunicazione. A seguito dell’intervenuto recesso REZNA provvederà a cancellare l’account dell’utente, nonché a rimuovere qualsiasi indicazione correlata agli annunci, allo stato e al profilo dell’Utente.

Resta salvo il diritto di REZNA di conservare, per un periodo massimo di 10 anni, nei propri archivi digitali una copia dell’account dell’utente, dei contenuti e del profilo ai fini di ogni eventuale tutela giudiziaria ovvero per la corretta tenuta delle contabilità (v. anche Informativa Privacy).

10. Resi e Restituzioni

Il VENDITORE è tenuto a informare il CLIENTE delle politiche sui resi, sulle modalità e i costi di restituzioni degli oggetti (il costo di restituzione, se non diversamente stabilito è generalmente a carico del CLIENTE, anche consumatore. In ogni caso il VENDITORE, se professionista, è tenuto a garantire al CLIENTE consumatore la possibilità di esercitare il diritto di recesso e di restituire l’oggetto acquistato nei termini e con le modalità previste dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, se ed in quanto applicabili.

11. Limitazioni di Responsabilità

REZNA, in qualità di gestore tecnico-operativo della Piattaforma, si impegna a fare tutto quanto nelle proprie capacità e competenze al fine di garantire l’accesso ai servizi.  REZNA non è responsabile verso il Venditore né verso il Cliente o i terzi in caso di ritardi, malfunzionamenti, e/o interruzioni dell’attività della piattaforma di marketplace o nella prestazione dei servizi causati da a) forza maggiore o caso fortuito; b) interruzione della erogazione del servizio di energia elettrica; c) mancanza di connettività, errori del software, hardware failure, problemi con i database, malfunzionamenti, mancata erogazione delle pagine e/o delle immagini, errori negli algoritmi, e in genere, qualsiasi malfunzionamento della piattaforma di marketplace che non sia imputabili a dolo e/o colpa grave o che siano imputabili a fatto del terzo, compresi eventuali fornitori di cui REZNA si avvale. È forza maggiore a titolo esemplificativo e non esaustivo un evento come lo sciopero, la serrata, la rivolta, la guerra, l’invasione, i provvedimenti governativi, l’attacco informatico, ovvero eventi naturali quali incendi, esplosioni, alluvioni, inondazioni, esondazioni, terremoti, maremoti, epidemie e/o altre calamità naturali. REZNA non è responsabile per danni compensativi, incidentali, diretti, indiretti, speciali, punitivi o consequenziali, né per perdite di utilizzo, perdite di dati, o danni alle proprietà, reclami di terze parti, perdite causate ai contenuti, alle informazioni, o ai prodotti pubblicati negli annunci oppure per errori, omissioni, interruzioni, comunicazioni errate, eliminazioni di file o email, problemi, difetti, virus, troians, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione o qualsiasi altro problema di prestazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a database, o altre perdite di qualsiasi tipo o carattere correlate all’utilizzo della piattaforma. L’Utente si assume la responsabilità completa in merito all’adozione di procedure relative al backup dei proprio account e al controllo dei propri sistemi informatici. Ove mai dovesse essere accertata una qualsiasi responsabilità in capo a REZNA per la mancata e/o la ritardata esecuzione dei servizi connessi alla piattaforma, REZNA risponderà nei confronti dell’Utente unicamente dei danni diretti e prevedibili, ed entro il limite massimo di un importo pari alla commissione se e come incamerata (v. Tariffe) ed applicata alla transazione dell’oggetto venduto. In ogni caso REZNA non risponde dei danni correlati ad un evento, se sono trascorsi più di 12 mesi.

12. Contenuti forniti dagli Utenti

L’utente si impegna ad assicurare che il contenuto (foto, testo, marchi o altro) direttamente associato ai propri annunci sia accurato nonché di avere la libera disponibilità all’uso di immagini, testi od ogni altro contenuto. L’utente è invitato a creare contenuti (foto e testi) originali. Con la pubblicazione dell’annuncio l’utente concede REZNA, a titolo gratuito, con riferimento a tutti i paesi del mondo, il diritto, non esclusivo, di usare, riprodurre, pubblicare, visualizzare, distribuire, adattare, modificare, riformattare, elaborare, e comunque sfruttare a fini commerciali o non commerciali, nonché di concedere in sub-licenza, tutti i contenuti (immagini del prodotto, descrizione del prodotto, altro tipo di testo) immessi e caricati nell’inserzione o nel profilo dell’account, ivi compresi i propri marchi o segni distintivi, seppur limitatamente alle finalità di cui al presente accordo. REZNA potrà continuare a utilizzare tali contenuti anche dopo lo scioglimento, per qualsiasi causa del presente accordo. Fermo restando quanto sopra detto, REZNA non può alterare i marchi o i segni distintivi dell’utente, se non al solo scopo di adattarli nella misura che si renda necessaria al loro utilizzo e alla loro pubblicazione e visualizzazione sulle pagine della piattaforma di marketplace. L’utente dichiara e garantisce di avere la disponibilità di tutti i diritti attinenti all’uso del marchio suo proprio o di altri segni distintivi in relazione a tutti i paesi dell’Unione Europea e che, fatta eccezione per i diritti suoi propri, in base alla normativa applicabile o in forza di un valido titolo giuridico conclusi con altri, non esistono divieti e/o limitazioni al diritto di riprodurre, pubblicare, visualizzare, distribuire, adattare, modificare, riformattare, elaborare, creare opere derivate, e comunque sfruttare, a fini commerciali o non commerciali, nonché concedere in sub-licenza, i contenuti e/o i marchi immessi o pubblicati dall’utente. L’utente si impegna sin d’ora a manlevare e tenere indenne RENZA da qualsiasi pretesa, richiesta di rimborso e/o risarcimento e/o danno e/o azione che qualsiasi terzo dovesse avanzare con riferimento ai marchi dell’utente e/o a qualsiasi contenuto pubblicato dall’utente sulla piattaforma.

13. Risoluzione delle controversie e Foro competente

Il presente accordo (Termini e Condizioni Generali) è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all’applicazione o interpretazione del presente accordo è di competenza esclusiva del Tribunale di Forlì, fatto salvo il diritto dell’utente se qualificabile come consumatore di adire il Foro del proprio luogo di residenza o domicilio. In caso di controversia tra REZNA e l’utente si consiglia l’utente di mettersi in contatto direttamente con il Titolare o l’Assistenza clienti per cercare una soluzione bonaria. REZNA prenderà in considerazione le richieste degli utenti che appaiano ragionevoli e fondate e tenterà di risolvere la controversia anche mediante procedure alternative alla via giudiziale, come la mediazione, la negoziazione assistita o l’arbitrato. La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .